Nutzererlebnis
Befasst sich damit, wie Informationen geordnet sind und wie Nutzer ihr Ziel erreichen.
- Struktur
- Navigation
- Abläufe
- Inhalte
- Formulare
- Usability
UI/UX DESIGN
Bei ENOR gestalten wir, wie Besucher Ihre Website verstehen und nutzen. Wir verbinden Struktur, Navigation und visuelles Design zu Abläufen, die sich an den Bedürfnissen der Nutzer orientieren.
Start → Leistungen
Menü mit drei Leistungen
Leistungsseite
Was enthalten ist und wie es abläuft
Formular
Drei Felder und Bestätigung
Ausnahme: ungültige E-Mail → Meldung erklärt die Korrektur
EINLEITUNG
Besucher kommen mit einem Ziel: Informationen finden, ein Angebot vergleichen oder eine Aktion abschließen. Erschweren Struktur und Oberfläche diesen Weg, erfüllt selbst ein gepflegtes Erscheinungsbild seinen Zweck nicht.
Bei ENOR gestalten wir den Nutzungsablauf, bevor wir die visuellen Details abschließen. Wir ordnen Inhalte, klären die Navigation und legen fest, wie die Oberfläche bei jedem Schritt reagiert.
Diese Leistung liefert das Designprojekt: Struktur, Abläufe, Screens und Prototyp. Programmierung und Veröffentlichung sind Aufgaben der Entwicklung.
UI UND UX
Zwei Teile desselben Erlebnisses, gemeinsam gestaltet.
Befasst sich damit, wie Informationen geordnet sind und wie Nutzer ihr Ziel erreichen.
Legt fest, wie diese Elemente dargestellt werden und visuell kommunizieren.
Wir gestalten beides gemeinsam, damit Optik und Nutzung dasselbe Ziel unterstützen.
PROBLEME, DIE WIR ANGEHEN
Typische Situationen und der jeweilige Designansatz. Die konkrete Ursache wird in der Projektanalyse ermittelt.
Situation: Navigation mit unklaren Kategorien
Ansatz: Ordnung nach Inhalten und AufgabenSituation: Seiten ohne Hierarchie
Ansatz: Reihenfolge von Botschaften und AktionenSituation: Lange oder verwirrende Formulare
Ansatz: Überarbeitung von Feldern und HinweisenSituation: Buttons mit unklarer Bedeutung
Ansatz: Verständliche Beschriftungen und ZuständeSituation: Prozesse ohne Bestätigung
Ansatz: Rückmeldung zum Ergebnis und zum nächsten SchrittSituation: Fehler ohne Lösungshinweis
Ansatz: Meldungen und Wege zur KorrekturLEISTUNGSUMFANG
Der Umfang wird je Projekt festgelegt. Nicht jedes Angebot umfasst alle Forschungsmethoden.
Ziele, Zielgruppen, Aufgaben und Rahmenbedingungen.
Ergebnis: Zusammenfassung der Bedürfnisse und offenen Fragen
Gruppierung der Inhalte, Bezeichnungen und Hierarchie.
Ergebnis: Sitemap und Navigationsstruktur
Schritte, Entscheidungen, Ausnahmen und Abschnittsfolge.
Ergebnis: Ablaufdiagramme und kommentierte Wireframes
Typografie, Farben, Komponenten und Zustände.
Ergebnis: Detaillierte Screens und Komponenten
Verknüpfung der wichtigsten Screens und ausgewählter Interaktionen.
Ergebnis: Klickbarer Prototyp für Diskussion und Bewertung
Die vereinbarte Prüfung und Aufbereitung der Unterlagen.
Ergebnis: Änderungsliste und Dateien für die Umsetzung
NUTZER VERSTEHEN
Je nach Projekt sammeln wir Informationen im Unternehmen, aus vorhandenen Daten und – sofern vereinbart – bei den Nutzern selbst.
Methoden je nach Projekt
Informationen aus einer bekannten Quelle.
Die meisten E-Mail-Fragen betreffen die Planungsdauer.
Quelle: Supportanfragen der letzten 3 Monate (Beispiel)
Die Seite „Leistungen“ führt nicht zum Formular.
Quelle: Prüfung der bestehenden Website
Wechseln Sie die Reiter: Jede Aussage nennt ihre Quelle oder wie sie überprüft wird.
Illustrative Personas stellen wir nicht als Ergebnisse echter Forschung dar.
Eine interne Diskussion ohne Beteiligung von Nutzern nennen wir nicht „User Research“.
INFORMATIONSARCHITEKTUR
Wir gruppieren Inhalte und wählen Bezeichnungen, die zur Suchweise der Besucher passen, und machen aus der Struktur eine Navigation.
Wir schlagen keine riesigen Menüs vor, nur um jede Seite zu zeigen; das Menü zeigt die Hauptwege.
Ungeordnete Inhalte
Wie suchen Besucher diese Seiten? Mit welchen Begriffen?
Ansicht wechseln: dieselben Inhalte vor und nach der Gruppierung in die Navigation.
NUTZUNGSABLÄUFE
Wir gestalten die ausgewählten Abläufe vom Einstieg bis zur Bestätigung – mit Fehlern und dem Weg zurück, nicht nur das Idealszenario.
Einstieg
Leistungsseite
Auswahl
Projektart
Angaben
Name, E-Mail, Beschreibung
Prüfung
Pflichtfelder
Bestätigung
Was als Nächstes passiert
Hauptweg: fünf Schritte bis zur Bestätigung, mit den nötigen Informationen bei jedem Schritt.
Wählen Sie einen Weg: Hauptweg, ungültige E-Mail oder zurück.
Für jeden Ablauf gestalten wir
WIREFRAMES
Wireframes helfen, Inhalte, Hierarchie und Funktion jedes Bereichs zu besprechen, ohne von Farben und Dekoration abgelenkt zu werden.
Wir verwenden repräsentativen Text in realistischer Länge. Die Freigabe stützt sich nicht auf Platzhalter, die den echten Inhalt nicht abbilden.
Wechseln Sie vom Wireframe zur UI: Die Notizen erklären die Rolle jedes Bereichs.
INTERFACE-DESIGN
Wir gestalten die visuellen Elemente und ihr Verhalten, damit Seiten und Komponenten einheitlich bleiben.
Zustände für die relevanten Komponenten
Ein Status wird nie nur über Farbe gezeigt: Wir ergänzen Text oder ein Icon.
Zustand
Visuelle Spezifikation · Default: Die Grundansicht.
Wählen Sie Komponente und Zustand, um die Spezifikation zu sehen.
FORMULARE UND OBERFLÄCHENTEXTE
Beschriftungen, Hinweise und Meldungen sagen Nutzern, was gebraucht wird, warum und was danach passiert.
Fragen, die wir beantworten
Ohne E-Mail absenden, um den Fehler zu sehen, dann das Beispiel ausfüllen. Es wird nichts gesendet.
Ein Platzhalter ist nie die einzige Beschriftung eines Feldes.
In der echten Umsetzung erscheint ein Erfolg erst nach abgeschlossener Aktion. Im Prototyp sind die Zustände Demonstrationen.
RESPONSIVE UND BARRIEREFREIHEIT
Derselbe Ablauf muss auf Smartphone, Tablet und Desktop verständlich sein – per Touch, Maus oder Tastatur. Im Design prüfen wir Reihenfolge, Fokus, Kontrast und lange Texte.
Visuelles Design allein garantiert keine vollständige Barrierefreiheit. Das Ergebnis hängt auch von Umsetzung und Tests ab.
Responsive Design ansehenINTERAKTIVER PROTOTYP
Wir verknüpfen die wichtigsten Screens zu einem Prototyp, der Navigation und ausgewählte Interaktionen zeigt. Das erleichtert die Diskussion und macht Unklarheiten vor der Entwicklung sichtbar.
Klickbarer Prototyp · sendet keine Daten

Räume, die sich wie Zuhause anfühlen.
Innenarchitektur für Wohnungen und Büros.
Der Prototyp ist keine funktionierende Website und verarbeitet weder Zahlungen noch echte Daten. Eine Demonstration ersetzt nicht den Test eines programmierten Systems.
USABILITY-BEWERTUNG
Je nach Projekt ist die Bewertung ein Expertenreview oder ein Test mit repräsentativen Nutzern. Das sind unterschiedliche Methoden, die wir getrennt berichten.
Das Designteam prüft den Prototyp anhand etablierter Usability-Kriterien. Ohne Teilnehmende.
| Beobachtung | Wo | Priorität | Vorschlag |
|---|---|---|---|
| „Senden“ sagt nicht, was danach passiert | Formular | Hoch | Klare Beschriftung und Folgetext |
| Zwei Leistungen mit ähnlichen Namen | Menü | Mittel | Kurzbeschreibung im Menü |
| Die Bestätigung bietet keinen nächsten Schritt | Bestätigung | Mittel | Link zu Projekten |
Illustratives Beispiel eines Expertenreviews am Konzept; kein Testergebnis.
Vergleichen Sie das Expertenreview mit der Berichtsstruktur eines Nutzertests.
Wir erfinden keine Heatmaps, Erfolgsquoten oder Zitate von Teilnehmenden.
A/B-Tests im Livebetrieb sind eine eigene Leistung: Sie brauchen Traffic, Umsetzung und einen Messplan.
KOMPONENTEN UND ÜBERGABE
Die Lieferungen werden im Vertrag festgelegt und so organisiert, dass das Entwicklungsteam Struktur, Verhalten und Zustände nachvollziehen kann.
Zwei verschiedene Dinge
Quelldateien, Lizenzen und Nutzungsrechte werden im Vertrag geregelt. Programmierung und Veröffentlichung sind keine Lieferungen dieser Leistung.
Quelldatei
Exportmaterialien
Interaktionsnotizen
ABLAUF
Anzahl der Screens und Feedbackrunden wird im Angebot festgelegt.
Wir definieren Zielgruppe, Aufgaben und Rahmen.
Wir prüfen die Informationen und die vereinbarte Forschung.
Wir ordnen Inhalte und Schritte.
Wir bewerten Hierarchie und Funktion der Screens.
Wir gestalten Oberfläche und Interaktionen.
Wir bewerten und verbessern im vereinbarten Umfang.
Wir bereiten die Unterlagen für die Umsetzung auf.
WARUM ENOR
Im Portfolio erläutern wir die tatsächliche Rolle von ENOR und welche Teile umgesetzt wurden.
HÄUFIGE FRAGEN
Weitere Lösungen für die Anforderungen Ihres Unternehmens.
Erzählen Sie uns von Website, Zielgruppe und den Aktionen, die Sie verbessern möchten. Wir legen einen konkreten Umfang für das UI/UX-Design fest.
Logistikunternehmen (Beispiel)
“Sie übersetzen komplexe technische Konzepte in klare Entscheidungen für unser Team.”