01
Analyse
Wir verstehen Leistungen, Kunden, Anbieter und Prozesse.
SOFTWARE FÜR TOURISMUS & REISEN
Von der Suche bis zur Buchung.Jeder Schritt verbunden.
Wir entwickeln individuelle Software für Reisebüros, Reiseveranstalter und Reiseplattformen. Wir verbinden Angebote, Buchungen, Zahlungen und Verwaltung in einem Erlebnis, das zu Ihrem Geschäft und Ihren Kunden passt.
Reiseportal
Buchung TR-2048Beispielansicht
- Suche
- Angebotsprüfung
- Buchung
- Bestätigung
Küstenpaket · 5 Nächte
- 4★-Hotel mit Frühstück5 Nächte
- Flughafentransfer2 Fahrgäste
- Bootstour1 Tag
2 Erwachsene · bekannte Steuern inklusive1.240 €
Beim AnbieterNoch keine Anfrage
Reiseroute
- Tag 1Ankunft und Transfer
- Tag 2Bootstour
- Tag 3Freier Tag
VoucherNach Bestätigung
- Buchungen und Verwaltung
- Integrationen mit Anbietern
- Web- und Mobile-Plattformen
INDIVIDUELLE SOFTWARE
Eine Plattform, die Verkauf und Reiseorganisation verbindet.
Hinter jeder Buchung stehen Verfügbarkeit, Preise, Bedingungen, Zahlungen und die Kommunikation mit mehreren Beteiligten. Liegt das in getrennten Systemen, prüft und erfasst das Team dieselben Informationen immer wieder.
Bei ENOR entwickeln wir Plattformen, die diese Prozesse verbinden: von der Suche des Kunden und dem Angebot bis zur Bestätigung, zu den Dokumenten und zur Verwaltung nach der Buchung.
Wer tauscht was aus
BeispielansichtKundePlattform
Anfrage, Auswahl und Daten der Reisenden
Klicken Sie erneut auf denselben Beteiligten, um zur Animation zurückzukehren.
Klicken Sie auf einen Beteiligten, um seine Verantwortung zu sehen. Die Pfeile zeigen, welche Informationen ausgetauscht werden.
FÜR WEN
Lösungen passend zu Ihrem Geschäftsmodell.
Jedes Betriebsmodell hat eigene Abläufe, Beteiligte und Regeln. Die Plattform richtet sich nach Ihrer Arbeitsweise.
Betriebsmodelle, für die wir Software entwickeln.
Reisebüros
Angebote, Kunden, Buchungen und Anbieter.
Reiseveranstalter
Pakete, Abreisen, Kapazitäten, Teilnehmer und Leistungen.
OTAs — Online-Reisebüros
Suche, Vergleich, Buchung und Service nach dem Verkauf.
DMCs
Koordination von Leistungen und Partnern am Zielort.
Anbieter von Touren und Aktivitäten
Zeiten, Kapazitäten, Teilnehmer, Treffpunkte und Tickets.
Geschäftsreisen
Anfragen, Reiserichtlinien, Freigaben und Reporting.
Transferplattformen
Buchungen nach Route, Fahrzeug und Anzahl der Fahrgäste.
WAS WIR ENTWICKELN
Die Funktionen, die Reisen organisiert halten.
Sie können mit einem Modul starten und die Plattform in Phasen erweitern. Jede Karte führt zur passenden Erklärung.
Reiseportale
Ziele, Leistungen, Suche und Kundenkonten an einem Ort.
Mehr erfahrenBuchungssysteme
Ein klarer Ablauf von der Auswahl bis zur Bestätigung und zu den Dokumenten.
Mehr erfahrenIntegrationen mit Anbietern
Anbindungen an GDS und APIs für Hotels, Touren und Transfers.
Mehr erfahrenCRM für Reisebüros
Anfragen, Angebote, Nachverfolgung und Kundenhistorie.
Mehr erfahrenReiseroutenplaner
Tage, Leistungen, Karten und Angebotsversionen.
Mehr erfahrenPaket- und Tourenverwaltung
Abreisen, Kapazitäten, Kontingente und Verkaufsfristen.
Mehr erfahrenB2B-Portale für Agenten
Rollen, Nettopreise, Aufschläge und Provisionen.
Mehr erfahrenMobile Apps
Reiserouten, Dokumente und Benachrichtigungen für Reisende.
Mehr erfahrenZahlungen und Abgleich
Anzahlungen, Raten, Erstattungen und Verbindlichkeiten gegenüber Anbietern.
Mehr erfahrenOperative Verwaltung
Aufgaben, Bestätigungen, Guides, Transfers und Treffpunkte.
Mehr erfahrenKI-Assistenten
Antworten aus freigegebenen Quellen und Übergabe an einen Agenten.
Mehr erfahrenReporting und Analyse
Anfragen, Buchungen, Zahlungseingänge, Verbindlichkeiten und Provisionen.
Mehr erfahrenREISEPORTALE
Ein gemeinsamer Ort für Angebote und Buchungen.
Das Portal zeigt jede Leistung mit den Informationen, die Kunden für ihre Entscheidung brauchen, und leitet die Anfrage in den richtigen Ablauf.
- Reiseziele
- Leistungskategorien
- Suche und Filter
- Karten
- Galerien und Beschreibungen
- Verfügbarkeit
- Preisübersicht
- Stornobedingungen
- Kundenkonten
- Buchungshistorie
- Dokumente
- Supportanfragen
Drei Betriebsarten, die nicht vermischt werden
- 01Portal mit AngebotsanfragenDer Kunde sendet eine Anfrage, das Team antwortet mit einem Angebot mit Preis und Gültigkeit.
- 02Sofort bestätigte BuchungWenn die Quelle es erlaubt, kommt die Bestätigung im Ablauf zurück, nach erneuter Preisprüfung.
- 03Buchung mit Freigabe durch den AnbieterDie Anfrage bleibt offen, bis der Anbieter sie annimmt oder ablehnt.
Beispielansicht
Küste · 5 NächteDemo Riviera Resort
Sofortige Bestätigung- Daten
- 12.–17. Juni
- Zimmer
- 1 · 2 Erwachsene
- Verpflegung
- Frühstück
- StandardzimmerGartenblick860 €
- Zimmer mit MeerblickBalkon1.040 €
Stornierung: kostenlos bis 1. Juni, danach 30 %.
Der Preis wird bei der Quelle neu geprüft und die Bestätigung kommt während der Buchung zurück.
Wechseln Sie die Reiter. Jede Leistung hat eigene Felder und eine eigene Art der Bestätigung.
BUCHUNGSMASCHINE
Ein klarer Ablauf, von der Auswahl bis zur Bestätigung.
Jeder Schritt erfasst nur, was nötig ist, und prüft es, bevor es weitergeht.
- Reisedaten
- Anzahl der Reisenden
- Alter, wenn es den Preis beeinflusst
- Verfügbarkeit
- Leistungsregeln
- Preisprüfung
- Daten der Reisenden
- Zahlung
- Bestätigung
- Dokumente
- Änderungen und Stornierungen
BuchungsmaschineBeispielansicht
- Auswahl
- Prüfung
- Reisende
- Übersicht
- Bestätigung
- Daten
- 12.–17. Juni · 5 Nächte
- Reisende
- 2 Erwachsene · 1 Kind
- Das Alter des Kindes (7) beeinflusst den Preis
- Verfügbarkeit
- Bei der Quelle verfügbar
- Regeln
- Keine Namensänderung nach Ausstellung des Vouchers
Gehen Sie die Schritte durch und testen Sie „Preisänderung simulieren“. Keine Buchung und keine Zahlung ist echt.
Vor der Zahlung sieht der Kunde klar
- Was enthalten ist
- Was nicht enthalten ist
- Die Währung
- Bekannte Steuern und Gebühren
- Zahlungen vor Ort, falls vorhanden
- Die Stornobedingungen
- Wie lange das Angebot gilt
Ändern sich Preis oder Verfügbarkeit während des Ablaufs, muss der Kunde erneut bestätigen, bevor es weitergeht.
Zwischengespeicherte Ergebnisse helfen bei der Suche, gebucht wird aber erst nach der Prüfung bei der Quelle.
GDS- UND API-INTEGRATIONEN
Anbindung an die Quellen von Angeboten und Buchungen.
Die Plattform kann an Vertriebssysteme und Anbieter-APIs angebunden werden. Jede Integration wird einzeln bewertet, denn Zugang, Funktionen und Bedingungen unterscheiden sich von Anbieter zu Anbieter.
Mögliche Integrationen mit Systemen wie
- Amadeus
- Sabre
- Travelport
- Hotelanbieter
- Anbieter von Touren und Aktivitäten
- Mietwagenanbieter
- Transferanbieter
- Weitere touristische Systeme
Für jeden Anbieter prüfen wir
- Das konkrete Produkt und die API
- Zugang zu Sandbox und Produktion
- Den Vertrag
- Das verfügbare Inventar
- Die Märkte
- Die Berechtigungen
- Den Zertifizierungsprozess, falls erforderlich
- Suche, Buchung und Service nach der Buchung
- Grenzen und Kosten
Umfang der IntegrationenBeispielansicht
- Anfrage
- Normalisierung
- Aufruf der Quelle
- Antwort
- Mapping
Vertriebssystem
- SucheIm Umfang
- Neue PreisprüfungIm Umfang
- BuchungAbhängig vom Produkt
- TicketausstellungBerechtigung nötig
- Änderung und ErstattungBerechtigung nötig
Ausstellen und Ändern von Tickets erfordert eigene Berechtigungen und gehört nicht automatisch zur Buchung.
Wählen Sie eine Quelle, um zu sehen, wie der Umfang einer Integration dokumentiert wird. Die Werte sind ein Beispiel, keine Beschreibung eines bestimmten Anbieters.
Eine Integration gibt nur Zugang zu den Produkten, Märkten und dem Inventar, die in der Vereinbarung festgelegt sind. Sie öffnet nicht automatisch alle Flüge, Hotels und Leistungen.
Einen Flug buchen zu können heißt nicht automatisch, das Ticket ausstellen oder ändern zu können. Das hängt von Berechtigungen und vom Betriebsmodell ab.
INVENTAR UND VERFÜGBARKEIT
Kontrolle darüber, was verkauft werden kann.
Wir unterscheiden Gesamtkapazität, Gebuchtes, vorläufige Reservierungen und Verfügbares, für Ihr eigenes Inventar ebenso wie für das der Anbieter.
Vom Unternehmen verwaltetes Inventar
- Kapazitäten
- Abreisen
- Kontingente
- Verkaufsfristen
- Vorläufige Reservierungen
- Freigabe von Kapazität
- Grenzen je Leistung
Inventar von Anbietern
- Abruf der Verfügbarkeit
- Aktualisierungszeitpunkt
- Erneute Angebotsprüfung
- Bestätigung durch die Quelle
- Fehlerbehandlung
Kapazität der AbreiseBeispielansicht
3-Tage-Tour · 14. JuniGesamtkapazität: 40
- Gebucht
- 28
- Vorläufig
- 4
- Verfügbar
- 8
Hotel des Pakets (vom Anbieter)
4 Zimmer verfügbar · vor 2 Min. geprüftGeprüft
Legen Sie eine vorläufige Reservierung an, bestätigen Sie sie oder geben Sie die Kapazität frei. Schalten Sie die Anbieterverbindung aus, um das Verhalten zu sehen.
Kommt das Inventar aus externen Systemen, senken wir das Risiko von Überbuchungen durch Prüfungen und klare Fristen, versprechen aber nicht, es ganz auszuschließen.
Funktioniert die Verbindung zum Anbieter nicht, zeigt die Oberfläche klar an, dass die Verfügbarkeit nicht geprüft ist.
PAKETE UND REISEROUTEN
Von einzelnen Leistungen zu einer organisierten Reise.
Das Team baut das Angebot Tag für Tag auf, während jede Leistung ihren eigenen Status bis zur Bestätigung behält.
- Reiseroute nach Tagen
- Unterkunft
- Transport
- Aktivitäten
- Zusatzleistungen
- Fotos und Beschreibungen
- Karten
- Sortierung per Drag-and-drop
- Angebote per Link oder Dokument teilen
- Angebotsversionen
- Gültigkeitsfrist
- Freigabe durch den Kunden
Vier Zustände, die nicht vermischt werden
- 01VorschlagVorgeschlagene Route, ohne geprüften Preis.
- 02Preis geprüftDer Preis wurde für die gewählten Daten bei der Quelle geprüft.
- 03GebuchtDie Anfrage wurde gesendet und wartet auf Antwort.
- 04BestätigtDer Anbieter hat die Leistung bestätigt.
ReiseroutenplanerBeispielansicht
Angebot v2 · Familie DemoGültig 7 Tage
- Tag 1Ankunft und HotelBestätigt
- Tag 2Altstadt mit GuideGebucht
- Tag 3BootsausflugPreis geprüft
- Tag 4Transfer zum FlughafenVorschlag
Abendessen im Dorf · Automatischer Vorschlag · Verfügbarkeit nicht geprüft
1 von 4 Leistungen bestätigt · Paket teilweise bestätigt
Ziehen Sie die Zeilen oder nutzen Sie die Pfeile zum Sortieren. „Status aktualisieren“ bringt eine Leistung zum nächsten Schritt.
Bei Paketen mit mehreren Anbietern wird auch die Teilbestätigung abgebildet. „Alles bestätigt“ erscheint erst, wenn jede Leistung bestätigt ist.
Automatische Vorschläge erscheinen als Vorschläge, nicht als echte Verfügbarkeit oder Buchung.
CRM FÜR REISEBÜROS
Jede Anfrage mit Verlauf und nächstem Schritt.
Von der ersten Anfrage bis zur Buchung sieht das Team, wer den Kunden betreut, was angeboten wurde und was als Nächstes ansteht.
- Kontakte
- Reiseanfragen
- Vorlieben
- Angegebenes Budget
- Anzahl der Reisenden
- Angebote
- Kommunikationsverlauf
- Kundenverantwortliche
- Aufgaben und Erinnerungen
- Verknüpfung mit Buchungen
- Abschlussgründe
ReiseanfragenBeispielansicht
Anfrage
Angebot
Nachverfolgung
Buchung
Familie Demo · Küste · Juli
- Reisende
- 2 + 2 Kinder
- Angegebenes Budget
- ≈ 2.500 €
- Vorlieben
- Sandstrand, Pool
- Verantwortlich
- Ana
Reisekommunikation: jaMarketing: keine Einwilligung
Nächste Aufgabe: Anruf morgen
Wählen Sie eine Anfrage und bringen Sie sie zum nächsten Schritt.
Marketing-Einwilligungen werden getrennt von der operativen Kommunikation zur Reise verwaltet.
Reisedokumente werden nur bei festgelegtem Bedarf und nur so lange wie nötig gespeichert.
B2B- UND AGENTENPORTALE
Eine Plattform für Ihr Vertriebsnetz.
Partneragenturen sehen die Angebote, Preise und Buchungen, die ihnen gehören, nach den Rollen und Grenzen, die Sie festlegen.
- Konten für Agenturen und Agenten
- Rollen
- Verfügbare Angebote
- Netto- und Verkaufspreise
- Aufschlag
- Provisionen
- Freigegebene Limits
- Buchungen
- Dokumente
- Verbindlichkeiten und Zahlungen
- Berichte je Partner
AgentenportalBeispielansicht
Ansicht als:
| Ref. | Kunde | Netto | Aufschlag | Verkauf | Provision |
|---|---|---|---|---|---|
| B-301 | Kunde A1 | 820 € | 98 € | 918 € | 41 € |
| B-302 | Kunde A2 | 1.460 € | 175 € | 1.635 € | 73 € |
Freigegebenes Handelslimit2.280 € / 5.000 €
Ein vertraglich vereinbartes Limit, kein Wallet-Guthaben.
Wechseln Sie die Rolle und versuchen Sie, die Buchungen einer anderen Agentur zu öffnen.
Von Anfang an festgelegt
Wer verkauft
Die Partneragentur, der Veranstalter oder die Plattform, je nach Kanal.
Wer fakturiert
Die Partei, die dem Endkunden die Rechnung stellt.
Wer kassiert
Die Partei, die die Zahlung erhält und für Erstattungen verantwortlich ist.
Wer den Anbieter bezahlt
Die Partei, die die Verbindlichkeit begleicht, und wann.
Zugriff und Datentrennung zwischen Agenturen werden auf dem Server durchgesetzt, nicht nur in der Oberfläche.
Das Handelslimit eines Agenten wird nicht als elektronische Geldbörse dargestellt, ohne das Finanzmodell zu erklären.
PREISE UND HANDELSREGELN
Preise, gesteuert von Ihren Geschäftsregeln.
Die Regeln berechnen den Angebotspreis, während jede Buchung den akzeptierten Preis und die Bedingungen behält.
- Saisons
- Tage und Zeiträume
- Teilnehmerzahl
- Kundenkategorie
- Märkte
- Aufschlag
- Provision
- Aktionen
- Zusatzleistungen
- Mindest- und Höchstgrenzen
PreisregelnBeispielansicht
Saison
Teilnehmer2
- Nettokosten des Anbieters
- 940 €
- Aufschlag 12 %
- 113 €
- Gruppenrabatt 5 % (5+)
- 0 €
- Frühbucher −8 %
- 0 €
- Angebotspreis
- 1.053 €
Buchung TR-1042Preis und Bedingungen vom Buchungstag998 €
Ändern Sie Saison, Teilnehmerzahl und Aktion. Ändern Sie danach den heutigen Tarif.
Preis und Bedingungen der Buchung werden als Snapshot gespeichert. Eine Änderung des heutigen Tarifs schreibt die Historie einer bestehenden Buchung nicht um.
Wettbewerbsdaten werden nur aus berechtigten Quellen genutzt. Wir versprechen keine garantierte Umsatzsteigerung durch Dynamic Pricing.
ZAHLUNGEN UND FINANZEN
Von der Zahlung des Kunden bis zur Verbindlichkeit beim Anbieter.
Zahlungen, Bestätigungen und Dokumente haben getrennte Status, damit das Team genau weiß, was passiert ist.
- Vollzahlungen
- Anzahlungen
- Raten
- Zahlungsfristen
- Erstattungen
- Stornogebühren
- Verbindlichkeiten gegenüber Anbietern
- Provisionen
- Abgleich
- Berichte
Vier getrennte Status
- 01BuchungsstatusWo die Buchung in ihrem Ablauf steht.
- 02ZahlungsstatusWas bezahlt, autorisiert oder erstattet wurde.
- 03Bestätigungsstatus des AnbietersOb der Anbieter die Leistung angenommen hat.
- 04Status von Dokumenten oder TicketsOb Voucher oder Tickets ausgestellt wurden.
Status der Buchung TR-2048Beispielansicht
- BuchungBestätigt
- ZahlungAbgeschlossen
- AnbieterBestätigt
- DokumenteVoucher bereit
Zahlung, Bestätigung und Dokumente haben jeweils einen eigenen Status.
Vergleichen Sie den üblichen Ablauf mit dem Fall, in dem die Zahlung durchgeht, der Anbieter aber nicht bestätigt.
Eine abgeschlossene Zahlung bedeutet nicht automatisch eine bestätigte Buchung. Bestätigt der Anbieter nicht, wird der Fall nach dem Modell behandelt: Prüfung, Alternative, Storno der Autorisierung oder Erstattung.
Finanzielle Bestätigungen werden auf dem Server beim Zahlungsanbieter geprüft, nicht nur anhand der Rückkehr des Kunden auf die Seite.
SPRACHEN UND WÄHRUNGEN
Ein Erlebnis für Kunden aus verschiedenen Märkten.
Sprache, Formate und Währungen passen sich dem Markt an, ohne einen Richtpreis mit dem tatsächlich gezahlten Betrag zu verwechseln.
- Mehrsprachige Inhalte
- Manuelle Sprachwahl
- Datumsformate
- Zeitzonen
- Telefonnummern
- Anzeigewährungen
- Zahlungswährung
- Anbieterwährung
- Wechselkurse
Preis in verschiedenen WährungenBeispielansicht
Anzeigen in:
Angezeigter Preis1.240,00 €
Gezahlter Betrag (EUR)1.240,00 €
Kosten beim Anbieter (USD)1.196,40 $
- Originalbetrag
- 1.240,00 EUR
- Verwendeter Kurs
- Mit Datum gespeichert
- Rundung
- 0,01
- Zahlungswährung
- EUR
Abflug 23:10 Tirana (MEZ) → Ankunft 06:05 +1 Bangkok (ICT)
Wechseln Sie die Anzeigewährung und sehen Sie, was gleich bleibt.
Ein umgerechneter Preis wird als Richtwert angezeigt. Maßgeblich ist der Betrag in der Zahlungswährung; gespeichert werden Originalbetrag, verwendeter Kurs und Rundung.
Wir gehen nicht davon aus, dass jede angezeigte Währung auch vom Zahlungsanbieter unterstützt wird.
MOBILE APPS
Reiseinformationen, nah beim Kunden.
Reisende finden Route, Dokumente und Kontakte auf dem Smartphone, mit einem klaren Hinweis, wann die Informationen zuletzt aktualisiert wurden.
- Suche
- Buchungen
- Reiserouten
- Dokumente
- Voucher
- Benachrichtigungen
- Reiseänderungen
- Kontaktinformationen
- Supportanfragen
Meine Reise
Als Nächstes
Bootstour · morgen 09:00
Treffpunkt: der kleine Hafen
- Hotel-VoucherBestätigt
- TransferBestätigt
- BootstourBestätigt
Der Touranbieter hat den Treffpunkt geändert.
AgenturSupport
Vor 5 Minuten aktualisiert
Schalten Sie das Smartphone offline und sehen Sie, wie sich die Status ändern.
Ist Offline-Zugriff vorgesehen, wird festgelegt, welche Dokumente auf dem Gerät gespeichert und wie sie geschützt werden. Ein offline gespeichertes Dokument wird nicht als Live-Status angezeigt.
Benachrichtigungen zu Flugänderungen werden nur gesendet, wenn eine geeignete Datenquelle vorhanden ist.
OPERATIVE VERWALTUNG
Ihr Team braucht mehr als eine Buchungsliste.
Das Panel bündelt Buchungen, Aufgaben, Anbieter und Finanzen, damit nichts zwischen E-Mails und Tabellen verloren geht.
Operatives PanelBeispielansicht
| Ref. | Kunde | Leistung | Datum | Status |
|---|---|---|---|---|
| TR-2048 | Familie Demo | Küstenpaket | 12. Juni | Bestätigt |
| TR-2051 | Paar Demo | Hotel + Tour | 14. Juni | Wartet auf Anbieter |
| TR-2055 | Büro Demo | Geschäftsreise | 18. Juni | Angebot gesendet |
Jede Änderung wird in der Buchungshistorie erfasst.
Wechseln Sie die Reiter des Panels. Die Daten sind ein Beispiel.
- Gemeinsame Buchungsansicht
- Aufgaben
- Fristen
- Anbieter
- Bestätigungen
- Voucher und Dokumente
- Teilnehmerlisten
- Koordination der Guides
- Transfers
- Treffpunkte
- Sonderwünsche
- Änderungsverlauf
- Berichte
Der Zugriff auf sensible Daten und Reisedokumente ist nach Rolle beschränkt, und Daten werden nur so lange wie nötig gespeichert.
KI UND AUTOMATISIERUNG
Schnellere Hilfe, mit kontrollierten Informationen.
KI-Assistenten beantworten häufige Fragen aus freigegebenen Quellen und übergeben an einen Agenten, was eine menschliche Entscheidung braucht.
- Fragen zu Leistungen
- Informationen zu Reisezielen aus freigegebenen Quellen
- Erfassung von Anfragen
- Vorbereitung von Routenvorschlägen
- Zusammenfassung von Vorlieben
- Hinweise auf passende Angebote
- Buchungssuche nach Prüfung des Nutzers
- Übergabe an den zuständigen Agenten
Grenzen des Assistenten
- Keine erfundenen Preise
- Keine angenommene Verfügbarkeit
- Keine Bestätigung ohne System
- Prüfung des Nutzers
- Übergabe an einen Agenten
Assistent der AgenturBeispielansicht
Wählen Sie oben eine Frage.
Wählen Sie eine Frage und sehen Sie, woher die Antwort kommt.
Die KI erfindet keine Preise, Verfügbarkeiten oder Bestätigungen. Diese kommen nur aus dem Buchungssystem.
Änderungen, Stornierungen und Zahlungen erfordern festgelegte Berechtigungen und Bestätigungen.
Informationen zu Visa, Einreise und Dokumenten stützen sich auf aktuelle offizielle Quellen und zeigen das Prüfdatum.
Ein jederzeit erreichbarer Chatbot bedeutet keinen menschlichen Support rund um die Uhr.
BERICHTE
Sehen Sie, was sich verkauft und was Aufmerksamkeit braucht.
Die Kennzahlen trennen Anfragen, Buchungen und Geld nach ihrer Bedeutung, damit Entscheidungen nicht auf vermischten Zahlen beruhen.
- Anfragen
- Angebote
- Buchungen nach Status
- Bruttoumsatz
- Zahlungseingänge
- Verbindlichkeiten
- Zahlungen an Anbieter
- Provisionen
- Stornierungen
- Erstattungen
- Leistung nach Produkt oder Kanal
MonatsberichtBeispielansicht
- Anfragen214
- Angebote131
- Buchungen88
Bestätigt: 71Offen: 12Storniert: 5
- Bruttoumsatz
- 96.400 €
- Zahlungseingänge
- 81.200 €
- Verbindlichkeiten bei Anbietern
- 74.800 €
- Zahlungen an Anbieter
- 61.300 €
- Provisionen
- 6.200 €
- Erstattungen
- 2.100 €
- Marge
- —
Marge nicht berechnet: Für 3 Buchungen fehlen die Kosten.
Wechseln Sie das Produkt. Bei „Tagestouren“ wird keine Marge berechnet, weil Kosten fehlen.
Bruttoumsatz, Unternehmenserlös und Marge werden getrennt angezeigt.
Die Marge erscheint nur, wenn die zugehörigen Kosten verfügbar und festgelegt sind.
SICHERHEIT UND ZUVERLÄSSIGKEIT
Schutz für Daten und Kontrolle über Aktionen.
Die Maßnahmen werden je Projekt, Daten und Integration festgelegt und umfassen auch, was passiert, wenn ein externes System nicht antwortet.
- Rollen
- Zugriffskontrolle auf dem Server
- Trennung von Agenturen oder Organisationen
- Passende Authentifizierung
- Verschlüsselung
- Verwaltung von Integrationszugängen
- Aktionsverlauf
- Backup und Wiederherstellung
- Monitoring
- Updates
Buchungsanfrage ohne Antwort
Beispielansicht- BuchungsanfrageWird mit eindeutiger Kennung gesendet.
- Timeout nach 30 SekundenDer Anbieter hat nicht rechtzeitig geantwortet.
- Status: unbekanntWeder als fehlgeschlagen noch als erfolgreich markiert.
- Prüfung per ReferenzDer Anbieter wird mit derselben Kennung abgefragt.
- Buchung gefundenDie Anfrage war beim Anbieter durchgegangen.
- Kein neuer VersuchEine doppelte Buchung wird vermieden.
Die Animation zeigt, wie eine unbeantwortete Anfrage behandelt wird.
Kartendaten und persönliche Dokumente werden nicht in Logs gespeichert.
Ein Timeout bedeutet nicht zwingend, dass die Buchung fehlgeschlagen ist. Der Status wird vor einem neuen Versuch geprüft, um Duplikate zu vermeiden.
Wir legen fest, was passiert, wenn eine API nicht antwortet. Wir versprechen keine Plattform, die „nie ausfällt“, und keine universelle Rechtskonformität.
MODERNISIERUNG
Entwickeln Sie Ihre bestehende Plattform weiter.
Wir verbessern das bestehende System in Phasen, ohne Buchungsreferenzen oder Finanzhistorie zu verlieren.
- Technisches Audit
- UX/UI-Review
- Neue Integrationen
- Bessere Suche
- Neustrukturierung der Daten
- Migration
- Erhalt der Buchungsreferenzen
- Prüfung von Dokumenten und Zahlungen
- SEO-Weiterleitungen
- Pilotbetrieb
- Rückfallplan
Prüfung der TestmigrationBeispielansicht
- 01Audit
- 02Datenquellen
- 03Schrittweise Integrationen
- 04Testmigration
- 05Buchungsprüfung
- 06Pilot
- 07Finale Umstellung
| Daten | Quelle | Migriert |
|---|---|---|
| Buchungen | 18.420 | 18.420 |
| Anbieterreferenzen | 16.905 | 16.905 |
| Verknüpfte Zahlungen | 21.337 | 21.334 |
3 Zahlungen ohne Verknüpfung zu einer Buchung → Prüfung vor der Umstellung
Rückfallplan: bereit
Wir versprechen keine Migration ohne Unterbrechung, bevor System und Abhängigkeiten analysiert sind.
Finanzhistorie und Buchungsbedingungen werden während der Migration nicht verändert.
ENTWICKLUNGSPROZESS
Von Ihrem Betriebsmodellzu einer funktionierenden Plattform.
Zeitpläne hängen auch von Verträgen, Zugängen und Freigaben der Anbieter ab, daher nennen wir keine pauschale Frist.
02
Umfang und Integrationen
Wir legen die erste Version, Zugänge und Abhängigkeiten fest.
03
UX/UI
Wir gestalten Suche, Buchung und Verwaltung.
04
Entwicklung
Wir bauen in Phasen mit Demos.
05
Tests
Wir prüfen Preise, Verfügbarkeit, Zahlungen und Status.
06
Pilotbetrieb
Wir testen mit Nutzern und kontrollierten echten Fällen.
07
Wartung
Wir überwachen und verbessern gemäß Vereinbarung.
Welche Reiseplattform planen Sie?
Mit ENOR sprechenDer Zeitplan wird nach der Analyse festgelegt und hängt auch von den Zugängen der Anbieter ab.
TESTSZENARIEN
Wir testen auch die Änderungen, die während einer Buchung passieren.
Die Tests prüfen das operative und finanzielle Ergebnis, nicht nur die Oberfläche.
- 01Das Angebot läuft vor der Zahlung ab.Erwartetes Ergebnis: Die Zahlung wird gesperrt und der Kunde erhält ein neu bepreistes Angebot.
- 02Der Preis ändert sich.Erwartetes Ergebnis: Der Kunde sieht den neuen Preis und muss ihn akzeptieren, bevor es weitergeht.
- 03Jemand anderes bucht den letzten Platz.Erwartetes Ergebnis: Nur eine Anfrage geht durch; die andere erhält eine klare Meldung und Alternativen.
- 04Die Zahlung geht durch, aber der Anbieter antwortet spät.Erwartetes Ergebnis: Die Buchung bleibt offen und für das Team entsteht eine Aufgabe mit Frist.
- 05Die Anfrage wird zweimal gesendet.Erwartetes Ergebnis: Es entsteht nur eine Buchung; die Wiederholung wird an der Kennung erkannt.
- 06Ein Paket wird nur teilweise bestätigt.Erwartetes Ergebnis: Angezeigt werden Teilbestätigung und offene Leistungen, nicht „Alles bestätigt“.
- 07Der Kunde möchte stornieren.Erwartetes Ergebnis: Die Gebühr wird aus den gespeicherten Bedingungen berechnet und die Bestätigung des Kunden eingeholt.
- 08Die Erstattung ist teilweise.Erwartetes Ergebnis: Nettobetrag, Verbindlichkeiten und Berichte werden korrekt aktualisiert.
- 09Ein Flug überquert Zeitzonen.Erwartetes Ergebnis: Die Zeiten erscheinen in der Ortszeit jedes Flughafens, mit dem Ankunftstag.
- 10Ein Agent versucht, Daten einer anderen Agentur zu sehen.Erwartetes Ergebnis: Der Server lehnt die Anfrage ab und der Versuch wird protokolliert.
WARUM ENOR
Ein Entwicklungspartner für die Prozesse hinter jeder Buchung.
- Analyse des GeschäftsmodellsWir verstehen, wie Sie verkaufen, wie Sie bestätigen und wer wofür verantwortlich ist.
- Oberflächen für Kunden und TeamKlare Portale für Reisende und Arbeitsbereiche für Ihr Team.
- Technisch geprüfte IntegrationenJede Anbindung an Anbieter beginnt mit Dokumentation, Zugang und festgelegtem Umfang.
- Klare Status und HistorieBuchungen, Zahlungen und Bestätigungen, die nie vermischt werden.
- Tests kritischer FällePreisänderungen, späte Bestätigungen und doppelte Anfragen.
- Unterstützung beim WachstumNeue Module, Märkte und Integrationen nach Vereinbarung.
HÄUFIGE FRAGEN
Häufige Fragen.
Verwandte Leistungen
Softwareentwicklung
Individuelle Software für bestimmte Prozesse.
API-Entwicklung & Integration
Sichere, dokumentierte APIs.
Mobile Apps
iOS, Android und Cross-Platform.
Webdesign
Websites und Portale, gestaltet für ihre Nutzer.
KI-Assistenten & Agenten
Assistenten, die mit kontrollierten Quellen arbeiten.
Technischer Support & Wartung
Kontinuität nach dem Launch.
Was möchten Sie in Ihrem Reisegeschäft besser verbinden?
Erzählen Sie uns, wie Sie heute arbeiten und welche Plattform Sie bauen möchten. Wir legen Funktionen, Integrationen und Projektphasen fest.
Was unsere Kunden sagen
5.0
AArben Hoxha, CEO
Logistikunternehmen (Beispiel)
“Sie übersetzen komplexe technische Konzepte in klare Entscheidungen für unser Team.”